Zásady zpracování osobních údajů

• 1. CO JE TOTO ZA DOKUMENT?

• Tento dokument Zásady zpracování osobních údajů slouží jako informační dokumentace dle čl. 13 GDPR o zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem a prodejem na našem e-shopu www.klokt.cz.

• 2. KDO JSME?

• Jsme společnost KLOKT s.r.o., se sídlem Za Úvozem 227, Trubín, 267 01, společnost zapsaná pod sp. zn. C 387857, vedenou u Městského soudu v Praze, IČO 19524501 a provozujeme e-shop www.klokt.cz.
  Pokud tedy od nás nakupujete, nebo naopak nám prodáváte zboží, potřebujeme k tomu Vaše osobní údaje a tím pádem dochází k jejich zpracování

• 3. CO V TOMTO DOKUMENTU NALEZNETE?

• S ohledem na to, že jsme správcem osobních údajů, naleznete v tomto dokumentu informace o tom, jak Vaše osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a za jakými účely.
  Vedle toho se v tomto dokumentu dozvíte informace, které se týkají používání cookies na našich webových stránkách.

• 4. CO JSOU TO OSOBNÍ ÚDAJE?

• Osobní údaje jsou veškeré informace o určené či určitelné osobě. Zjednodušeně řečeno se jedná o informace, které nám sdělíte při vyplňování formulářů či nákupu.
  Jedná se například o následující kategorie:

  Kategorie	Příklad
  Identifikační údaje	Např. jméno, příjmení, titul, přezdívka…
  Adresní údaje	Např. název obce, ulice, číslo popisné či evidenční číslo, PSČ.
  Kontaktní údaje	Např. e-mail, telefonní číslo, přezdívka na sociálních sítích.
  Platební údaje	Např. e-mail, telefonní číslo, přezdívka na sociálních sítích.
  Informace o používání stránek	Např. logy a aktivita v rámci služby.
  Obsah komunikace	Např. obsah naší komunikace či Vašich zpráv.

• 5. KDO JE TEDY SPRÁVCEM?

• V případě, že jste náš zákazník a my budeme zpracovávat Vaše osobní údaje, budeme tak činit dohromady s konkrétním výrobcem zboží, které objednáváte. Spolu s takovým výrobcem jsme tedy v postavení společných správců. Kontaktní údaje na předmětného společného správce naleznete na našich webových stránkách, přičemž zde uvádíme jejich kompletní seznam.
  Se všemi těmito společnými správci máme uzavřené smlouvy o společných správcích, kde jsme si rozložili odpovědnost za plnění jednotlivých povinností dle GDPR.
  V tomto duchu nám dovolte Vám sdělit, že kontaktním místem pro komunikaci s Vámi jsme my, přičemž jakkoliv Vás to nelimituje v kontaktování druhého správce, budeme moc rádi, když výkon svých práv budete uplatňovat naším prostřednictvím.

• 6. CO NÁS OPRAVŇUJE K TOMU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVAT?

• Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s GDPR. Dle čl. 6 GDPR můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat pouze v případě, že:
• - nám k tomu dáte svůj svobodný a vždy odvolatelný souhlas;
• - nám dané zpracování ukládá zákon a zpracování probíhá v rámci plnění naši zákonné povinnosti;
• - nám dané zpracování ukládá smlouva, kterou spolu uzavřeme či v případě, že se k takovému uzavření schyluje;
• - nám svědčí oprávněný zájem Vaše osobní údaje zpracovávat a takový oprávněný zájem má přednost Vašimi právy na soukromí.
• To, na základě čeho zpracováváme Vaše osobní údaje v konkrétním případě, naleznete níže.

• 7. JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE ZÁKAZNÍK

• Pokud od nás chcete koupit zboží, je nezbytně nutné, abychom spolu uzavřeli smlouvu, na základě které Vám objednané zboží doručíme a vy jej zaplatíte. Níže uváděné údaje tak vycházejí z potřeby uzavření smlouvy, přičemž bez jejich uvedení nejsme schopni Vám naše zboží ani prodat, ani dodat.
• V takovém případě zpracováváme Vaše osobní údaje za následujícími účely:

  Účel	Rozsah	Právní titul	Doba zpracování
  Uzavření a plnění smlouvy o koupě zboží, včetně související komunikace	Identifikační údaje Kontaktní údaje Adresní údaje Platební údaje Informace o zvoleném zboží	Nezbytnost pro splnění smlouvy (popřípadě oprávněný zájem správce v případě že zastupujete právnickou osobou)	Po dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení (základní údaje o smluvních vztahu po dobu 10 let)
  Vytvoření registračního účtu, včetně související komunikace	Identifikační údaje Kontaktní údaje Informace o zakoupených produktech	Souhlas	Po dobu trvání používání účtu a následně 3 roky po posledním přihlášení
  Analýza používání stránek za účelem jejich vylepšení	Informace o používání stránek	Oprávněný zájem	Po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím ukončení.

• Je Vašim svobodným rozhodnutím, jestli nám výše uvedené osobní údaje svěříte. Pravdou však je, že bez nich s Vámi nedokážeme uzavřít smlouvu.
• Pro fungování našich stránek je však důležité zpracovávat určitá statistická data o tom, jak naši klienti naše stránky používají. Bez toho bychom nebyly schopni odhalovat problémy. Proto při používání naší služby zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v co nejvíce odosobněném sběru informací o užívání stránek, a to ve formě statistických přehledů, heatmap apod. Pokud byste měli dojem, že ve Vašem případě má před naším oprávněným zájmem přednost Vaše právo na ochranu soukromí, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku.

• 8. JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE NAŠÍM DODAVATELEM

• 8.1. Pokud nám chcete dodávat zboží, je nezbytně nutné, abychom uzavřeli smlouvu, na základě které Vám zřídíme Váš účet pro obsluhu našeho portálu. To však není možné bez zpracování osobních údajů, které po Vás potřebujeme za následujícími účely:

  Účel	Rozsah	Právní titul	Doba zpracování
  Uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb, včetně související komunikace a vedení uživatelského účtu	Identifikační údaje Kontaktní údaje Adresní údaje Platební údaje	Nezbytnost pro splnění smlouvy (popřípadě oprávněný zájem správce v případě že zastupujete právnickou osobou)	Po dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení (základní údaje o smluvních vztahu po dobu 10 let)
  Analýza používání stránek za účelem jejich vylepšení	Informace o používání stránek	Oprávněný zájem	Po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím ukončení.

• Uvedení výše zmíněných osobních údajů je z Vaší strany dobrovolné, nicméně bez jejich poskytnutí nejsme schopni společně uzavřít a plnit smlouvu.

• 9. JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE V PŘÍPADĚ KONTAKTNÍHO FORMULÁŘE?

• Pokud s námi naopak chcete komunikovat Vy, budeme jedině rádi. V takových případech zpracováváme Vaše osobní údaje za následujícími účely:

  Účel	Rozsah	Právní titul	Doba zpracování
  Zodpovězení dotazu a související komunikace	Identifikační údaje Kontaktní údaje Obsah komunikace	Oprávněný zájem	Po dobu trvání naší komunikace, ne však déle, než 1 rok od jejího ukončení

• Uvedení výše uvedených údajů není z Vaší strany povinné, nicméně bez nich nejsme schopni s Vámi komunikovat. Zodpovězení Vašeho dotazu je tak v našem oprávněném zájmu. Pokud byste měli pocit, že v rámci Vašeho případu překračujeme náš oprávněný zájem, máte možnost proti tomuto zpracování podat námitku postupem uvedeným níže.

• 10. KOMU OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPŇUJEME?

• Vaše osobní údaje zpřístupňujeme třetím osobám pouze v případě, že nám to ukládá zákon, nebo k tomu dochází na základě zpracovatelské smlouvy. Níže uvádíme kategorii příjemců, přičemž vždy Vám velmi rádi dáme konkrétní informaci o konkrétních příjemcích:

  Příjemce	Účel zpřístupnění
  Společný správce	Jak bylo zmíněno výše, zpracování probíhá v režimu společných správců, kdy konkrétní výrobce, jehož zboží objednáváte, je s ohledem na účel zpracování vyřízení objednávky náš společný správce. Bližší informace naleznete výše pod otázkou č. 5 tohoto dokumentu.
  Dopravce	Pokud si od nás objednáte zboží, využíváme dopravce k tomu, aby Vám dané zboží doručil. Bez Vašich kontaktních a adresních údajů by však toto nebylo možné.
  Poskytovatel platební brány	V případě plateb kartou využíváme služeb třetí strany, která zprostředkovává svoji platební bránu pro účely úhrady zboží. V takovém případě může docházet ke zpracování osobních údajů.

• 11. JAKÁ MÁTE PRÁVA SPOJENÁ SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

• S ohledem na skutečnost, že zpracováváme Vaše osobní údaje, máte vůči nám různá práva, o jejichž obsahu, podmínkách uplatnění a omezení bychom Vás chtěli informovat.
• 11.1. Právo na přístup
  • Prakticky kdokoliv má právo nás oslovit a získat od nás potvrzení, zda zpracováváme či nezpracováváme jeho osobní údaje. Nadto máte kdykoliv právo požádat nás o bližší informace o zpracování Vašich osobních údajů, jako jsou účely zpracování, kategorie dotčených údajů, příjemci, doba zpracování, Vaše práva apod.
    Stejně tak máte právo od nás získat kopii veškerých osobních údajů, které o Vás zpracováváme. Jediný důvod, proč bychom Vám neměli vyhovět je situace, kdy by se to nepříznivě dotklo práv a svobod jiných osob, resp. subjektů údajů.
• 11.2. Právo na opravu
  • Pokud byste zjistili, že zpracováváme Vaše osobní údaje nepřesně (např. máme starou adresu, kontaktní údaje apod.), máte vždy právo nás požádat o to, abychom nepřesné údaje opravili, popřípadě doplnili na základě Vašeho dodatečného prohlášení.
• 11.3. Právo na výmaz (právo být zapomenut)
  • Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po námi určenou dobu a poté je ihned mažeme. Vedle toho máte však právo nám napsat, abychom Vaše osobní údaje vymazali v případě, že nastane jeden z těchto důvodů
  • - osobní údaje již nejsou pro dané účely výše potřeba;
  • - odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů;
  • - vznesete námitku proti oprávněnému zájmu a my vyhodnotíme, že tento oprávněný zájem nepřevažuje nad Vašimi právy (v případě marketingových účelů na základě oprávněného zájmu tyto údaje vymažeme ihned);
  • - zpracování bylo protiprávní;
  • - výmaz nám ukládá právo České republiky či právo EU.
  • Ne ve všech případech Vám však můžeme vyhovět. Někdy existují důvody, pro které bychom si měli Vaše osobní údaje ponechat v případě, kdy je to nezbytné:
  • - pro výkon práva na svobodu projevu a informace;
  • - pro splnění zákonné povinnosti;
  • - z důvodu veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví;
  • - pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely;
  • - pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• 11.4. Právo na omezení zpracování
  • Pakliže nás o to požádáme, přestaneme zpracovávat Vaše osobní údaje, resp. je ponecháme uložené, ale jinak je zpracovat nebudeme. Tomuto právu se říká „právo na omezení zpracování“ a můžete ho využít pouze v následujících případech, kdy
  • - popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou ke ověření jejich přesnosti;
  • - zpracování je protiprávní, odmítnete výmaz osobních údajů a budete vyžadovat omezení jejich použití;
  • - již osobní údaje nebudeme potřebovat pro účely zpracování, ale vy po nás budete požadovat jejich uchování pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
  • - vznesete námitku proti oprávněnému zájmu a to až do doby posouzení její oprávněnosti.
• 11.5. Právo na přenositelnost
  • V případě, kdy Vaše osobní údaje zpracováváme automatizovaně a zpracování je založeno na souhlasu nebo nezbytnosti pro splnění smlouvy, máte právo na tzv. přenositelnost. Právo na přenositelnost Vám zaručuje, že údaje, které jste nám poskytli, Vám předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu, popř. tato data předáme jinému správci, kterého nám označíte.
• 11.6. Právo na námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
  • V případě, kdy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování odůvodněnou námitku. V případě zpracování pro účely přímého marketingu, nemusíte žádost odůvodňovat a my v souladu s GDPR ihned přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat.
    Tak je tomu například v případě, kdy Vám zasíláme obchodní sdělení o obdobných produktech či službách, které jste u nás nakoupili, tedy na základě tzv. zákaznické výjimky. Pokud si toto nepřejete, dejte nám vědět na náš e-mail, popřípadě nám tuto informaci sdělte na příslušném místě při registraci či objednávce a my tak nebudeme činit, popřípadě s tím přestaneme. Stejně tak můžete v rámci našich obchodních sdělení použít odkaz pro odhlášení, který je uveden na konci e-mailu.
    V ostatních případech máme právo Vaši námitku přezkoumat a posoudit, zda Vaše práva mají přednost před naším oprávněným zájmem.
• 11.7. Právo na odvolání souhlasu
  • Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte samozřejmě právo souhlas kdykoliv odmítnout a vzít zpět. V takovém případě již nebudeme pokračovat s dalším zpracováním a pokud nám zákon v tom nebude bránit, tak Vaše osobní údaje smažeme.
    Pokud však budeme zpracovávat Vaše osobní údaje i na základě jiného právního titulu, nemáme povinnost (někdy ani nesmíme) dané osobní údaje smazat.
• 11.8. Právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů
  • Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte pochopitelně právo obrátit se se stížností k dozorovému úřadu, jímž je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

• 12. JAK MŮŽETE UPLATNIT VÝŠE UVEDENÁ PRÁVA?

• Pakliže byste chtěli uplatňovat svoje práva, napište nám prosím na e-mail info@klokt.cz, popřípadě proveďte nastavení ve Vašem uživatelském účtu, pakliže to pro dané právo umožňujeme.
  Dovolte mi Vám připomenout, že v případě, že jste naším zákazníkem, zpracování probíhá v režimu společných správců, kdy máte dle GDPR právo obrátit se na kteréhokoliv z nich. Kontaktní údaje druhého ze společných správců tak najdete vždy na našich stránkách.

• 13. POUŽÍVÁME V RÁMCI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ AUTOMATIZOVANÉ INDIVIDUÁLNÍ ROZHODOVÁNÍ?

• Nikoliv.

• 14. JAKÉ POUŽÍVÁME COOKIES?

• Na našich stránkách používáme pouze nezbytně nutné cookies, bez kterých by naše stránky byly rozbité a nedaly by se používat. Žádné jiné další cookies, které by navíc podléhaly Vašemu souhlasu, na našich stránkách nepoužíváme.