Všeobecné obchodní podmínky

• 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• 1.1. Tento dokument nazvaný „Všeobecné obchodní podmínky“ upravují právní vztahy při nákupu Zboží mezi Prodávajícím a Kupujícím, které jsou založené na základě kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetových stránek Prodávajícího.

• 2. DEFINICE

• 2.1. Pro účely těchto VOP se stanovují následující definice:
• 2.1.1. Dopravcem se rozumí třetí osoba, jež Kupující zvolí pro dopravu zakoupeného Zboží.
• 2.1.2. Kupujícím se rozumí fyzická osoba – spotřebitel, fyzická osoba podnikající či právnická osoba, jež splňuje podmínky VOP a uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.
• 2.1.3. Prodávajícím se rozumí KLOKT s.r.o. IČO: 19524501. Kontaktní údaje jsou email: info@klokt.cz, telefon: 00420 604 58 11 88, adresní údaje jsou Za Úvozem 227, Trubín 26701.
• 2.1.4. Smlouvou se rozumí závazek mezi Prodávajícím a Kupujícím, jež vznikne v souladu s těmito VOP.
• 2.1.5. Stránkami se rozumí internetové stránky Prodávajícího, jež jsou dostupné na adrese www.klokt.cz
• 2.1.6. Uživatelským účtem se rozumí uživatelský profil Kupujícího na Stránkách, prostřednictvím kterého může provádět nákupy na Stránkách.
• 2.1.7. VOP se rozumí tyto Všeobecné obchodní podmínky Prodávajícího, jež upravují vztahy v rámci prodeje zboží prostřednictvím internetových stránek Prodávajícího.
• 2.1.8. Zbožím se rozumí produkty či služby, jež Prodávající nabízí prostřednictvím internetových stránek ke koupi.

• 3. ZÁKLADNÍ INFORMACE

• 3.1. Pro účely plnění zákonných povinností uvádí Prodávající následující základní informace, jež Kupujícímu sděluje před uzavřením Smlouvy:
• 3.1.1. Cena, platba a záloha. Cena za Zboží je uvedena v příslušných informacích u Zboží na Stránkách. V rámci placení není po Kupujícím požadováno složení zálohy. Platební podmínky jsou blíže uvedeny v čl.7 VOP.
• 3.1.2. Jazyk Smlouvy a VOP. Jazykem VOP je český jazyk, přičemž samotná Smlouva se uzavírá taktéž v českém jazyce.
• 3.1.3. Kodexy chování. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
• 3.1.4. Mimosoudní řešení sporů. Kupující, jakožto spotřebitel, je oprávněn v případě sporu využít možnosti mimosoudního řešení sporu, a to za podmínek dále uvedených v odst. 10.2 VOP.
• 3.1.5. Odstoupení od smlouvy. Kupující, jakožto spotřebitel, je oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy, a to za podmínek uvedených blíže v čl. 8 VOP.
• 3.1.6. Ochrana osobních údajů. Otázky spojené s ochranou osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu pod tímto odkazem www.klokt.cz/gdpr.
• 3.1.7. Řešení stížností a sporů. Bližší informace o možnostech řešení sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím jsou uvedeny v čl. 10 VOP.
• 3.1.8. Trvání Smlouvy. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do okamžiku jejího splnění, pokud v těchto VOP nebo ve Smlouvě není uvedeno jinak.
• 3.1.9. Uložení Smlouvy. Smlouva je archivována u Prodávajícího, přičemž Kupující k ní nemá přístup.
• 3.1.10. Uzavření Smlouvy. Smlouva se uzavírá prostřednictvím Stránek, tedy prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku, s čímž při uzavření Smlouvy Kupující projevuje souhlas.
• 3.1.11. Vlastnictví. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží úplným zaplacením celé kupní ceny

• 4. KUPUJÍCÍ

• 4.1. Kupujícím může být pouze plně svéprávná osoba, jež není omezena k právnímu jednání.
• 4.2. Kupující bere na vědomí, že některé Zboží prodávané prostřednictvím Stránek (zejména alkohol), je zakázáno prodávat osobám mladším 18 let.
• 4.3. Kupující dále bere na vědomí, že Prodávající či Dopravce je oprávněn při prodeji a dodání Zboží v případech, které jsou uvedeny v odst. 4.2 VOP, oprávněn přiměřeným způsobem zkontrolovat věk Kupujícího, přičemž je oprávněn v případě zjištění porušení těchto VOP od Smlouvy odstoupit a Zboží nedodat.

• 5. UZAVŘENÍ SMLOUVY

• 5.1. Smlouva se uzavírá prostřednictvím Stránek, a to následujícím způsobem:
• 5.1.1. Kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku v požadovaném množství;
• 5.1.2. Kliknutím na košík, má kupující možnost zkontrolovat celkové množství objednaného zboží a měnit jeho počet.
• 5.1.3. V rámci dalšího kroku Kupující doplní svoje údaje pro zprocesování objednávky;
• 5.1.4. Před uzavřením Smlouvy má Kupující možnost zkontrolovat svoji objednávku, přičemž kliknutím na tlačítko „objednávka zavazující k platbě“ se jeho objednávka stane závaznou a zobrazí se mu platební instrukce, popřípadě dojde k přesměrování na platební bránu;
• 5.1.5. Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o objednávce, přičemž doručením tohoto potvrzení Kupujícímu se Smlouva považuje za uzavřenou.
• 5.2. Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto VOP, s jejímž obsahem se může Kupující před uzavřením Smlouvy seznámit a s jejichž obsahem Kupující souhlasí zaškrtnutím příslušného pole před odesláním objednávky.
• 5.3. Pro vyloučení pochybností si Prodávající vyhrazuje právo s Kupujícím Smlouvu neuzavřít.

• 6. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• 6.1. Kupující má možnost prostřednictvím registrace zřídit Uživatelský účet, prostřednictvím kterého může provádět jednotlivé objednávky s možností zapamatovat si některé doručovací údaje.
• 6.2. Kupující se zavazuje:
• 6.2.1. při zřízení Uživatelského účtu uvádět pouze správné a pravdivé informace;
• 6.2.2. chránit přístupové údaje před jejich kompromitací;
• 6.2.3. nesdílet svoje přístupové údaje s žádnou třetí osobou;

• 7. CENA

• 7.1. Cena za konkrétní Zboží je uvedená na stránkách.
• 7.2. Součástí finální ceny je cena za Zboží a dále náklady spojené s balením a dodáním zboží, a to ve výši uvedené v rámci objednávkového formuláře na Stránkách.
• 7.3. Kupující může uhradit cenu následujícími způsoby:
• 7.3.1. prostřednictvím platební bránou nabízených způsobů úhrady.
• 7.4. Splatnost kupní ceny je stanovena při převzetí v případě doručení Zboží na dobírky, v ostatních případech do 7 dní od uzavření Smlouvy.
• 7.5. Prodávající prostřednictvím Stránek může nabízet Zboží ve slevě či v akcích. V takovém případě se předmětná sleva řídí podmínkami uvedenými na stránkách. Pro vyloučení pochybností platí, že pokud není stanoveno jinak, poskytnuté slevy nelze vzájemně kombinovat.
• 7.6. V případě, že Prodávající poskytne Kupujícímu v souvislosti s objednávkou Zboží dárek, je takový dárek poskytnut na základě darovací smlouvy s rozvazovací podmínkou, která spočívá v zániku darovací smlouvy v okamžiku, kdy Kupující uplatní své právo na odstoupení od Smlouvy dle čl. 8 Smlouvy.
• 7.7. V případě, že dojde k vyššímu výpočtu balného či nákladu na dodání zboží, než odpovídá skutečnosti, vrátí Prodávající Kupujícímu rozdíl v podobě dárkového poukazu na nákup Zboží na Stránkách ve výši, která odpovídá rozdílu. Kupující je oprávněn požádat Prodávajícího o vrácení rozdílu v penězích.

• 8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• 8.1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od Smlouvy, a to do 14 dní od převzetí Zboží, popřípadě poslední kus či část Zboží v případě samostatných objednávek.
• 8.2. Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v následujících případech smlouvy
• 8.2.1. o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dní a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele;
• 8.2.2. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• 8.2.3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• 8.2.4. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;
• 8.2.5. o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období.
• 8.3. Kupující je oprávněn zaslat své odstoupení od Smlouvy Prodávajícímu prostřednictvím kontaktních údajů, jež jsou uvedeny v příslušné části těchto VOP. Kupující je povinen vrátit (resp. odeslat) příslušné Zboží do 14 dní od odstoupení od Smlouvy, pakliže mu Prodávající nenabídne, že Zboží vyzvedne. Prodávající je povinen vrátit přijaté peněžní prostředky od Kupujícího do 14 dní od odstoupení od Smlouvy, ne však dříve, než Prodávající obdrží Zboží nebo než Kupující prokáže, že Zboží odeslal, a to podle toho, která skutečnost nastane dříve. Pro vyloučení pochybností platí, že Kupující je povinen na vyžádání Prodávajícího upřesnit bankovní účet, na který mají být peněžní prostředky vráceny.
• 8.4. V případě odstoupení od Smlouvy nese náklady na vrácení Kupující, přičemž Kupující bere na vědomí, že Prodávající je oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení ceny nárok Prodávajícího na úhradu škody způsobenou Kupujícím.

• 9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

• 9.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží je bez vad, odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším ujednaným vlastnostem, že je vhodná k účelu, pro který ji Kupující požaduje (pakliže s tím Prodávající souhlasil) a je dodána s ujednaným příslušenství, včetně případných pokynů k použití, návodů k montáži či instalaci.
• 9.2. Pokud Prodávající Kupujícího před uzavřením Smlouvy neupozornil, že některá vlastnost Zboží se liší a Kupující s tím souhlasil, odpovídá Kupující že vedle vlastností dle odst. 9.1 VOP:
• 9.2.1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
• 9.2.2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
• 9.2.3. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
• 9.2.4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
• 9.3. V případě, že Zboží nesplňuje podmínky uvedené v odst. 9.1 a 9.2 VOP, jedná se o vadné Zboží. V takovém případě má Kupující právo vytknout (uplatnit reklamaci) Prodávajícímu vadu, a to v případě, že se taková vada projeví v době dvou let od převzetí Zboží. V takovém případě se uplatní následující pravidla:
• 9.3.1. pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje;
• 9.3.2. doba pro vytknutí vady či doba uvedená v odst. 9.3.1 VOP neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže věc užívat v případě, že vadu vytkl oprávněně;
• 9.3.3. Kupující je oprávněn požadovat po Prodávajícím odstranění vady, a to buď (i) dodáním nové věci, nebo (ii) opravou věci, ledaže by to bylo nemožné nebo ve vztahu k dodání nové věci nepřiměřeně nákladné;
• 9.3.4. Prodávající odstraní vadu v přiměřeně době po jejím vytknutí a tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, a to nejpozději do 30 dní ode dne jejího uplatnění, pokud se Kupující s Prodávajícím nedohodnou na lhůtě delší.
• 9.3.5. Prodávající je oprávněn odmítnout odstranění vady dle odst. 9.3.3 VOP v případě, že je vadu nemožné odstranit, popřípadě je to s ohledem na význam vady a hodnotu věci bez vady nepřiměřeně nákladné;
• 9.3.6. Pokud Prodávající neodstraní vadu dle odst. 9.3.4 VOP nebo odmítne odstranit vadu dle odst. 9.3.5 VOP, vada je podstatným porušením smlouvy, popřípadě se projeví opakovaně nebo je z prohlášení Prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího – má Kupující právo na (i) přiměřenou slevu nebo (ii) odstoupit od Smlouvy;
• 9.3.7. Kupující je oprávněn odstoupit od Smlouvy i v případě marného uplynutí lhůty dle odst. 9.3.4 VOP;
• 9.4. V souvislosti s reklamací je Prodávající povinen:
• 9.4.1. vydat Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace;
• 9.4.2. nahradit Kupujícímu náklady účelně vynaložené při vytknutí práv z vadného plnění, pakliže Kupujícímu tato práva náleží. Pro vyloučení pochybností je Kupující povinen uplatnit právo na náhradu nákladů do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout, jinak mu náhrada nebude soudem přiznána.

• 10. ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A SPORŮ

• 10.1. Prodávající stanovuje následující pravidla pro vyřízení stížnosti Kupujícímu:
• 10.1.1. Kupující je oprávněn zaslat svoji stížnost Prodávajícímu prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu uvedenou v odst. 2.1.3 VOP;
• 10.1.2. Kupující se ve své stížnosti zavazuje identifikovat Zboží, jakož i další informace podstatné pro vyřešení stížnosti;
• 10.1.3. Prodávající se zavazuje bez zbytečného odkladu zaslat Kupujícímu vyrozumění o vyřízení stížnosti, a to na adresu elektronické pošty uvedené v objednávce.
• 10.2. V případě sporu je Kupující oprávněn obrátit se na:
• 10.2.1. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,http://www.evropskyspotrebitel.cz, jež je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line);
• 10.2.2. Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, a to s návrhem na mimosoudní řešení sporů ze Smlouvy.
• 10.3. Ke všem sporům ze Smlouvy a těchto VOP je příslušný český soud s vyloučením působnosti soudu jiného soudu, pokud právní řád Kupujícího spotřebitele nestanoví jinak.

• 11. PRÁVNÍ REŽIM VOP A SMLOUVY

• 11.1. Smlouva a tyto VOP se řídí českým právním řádem. Pro vyloučení pochybností platí, že tím není dotčena ochrana Kupujícího spotřebitele, která je mu poskytována právním řádem dle jeho bydliště a pokud se nelze od takových ustanovení odchýlit.

• 12. ODPOVĚDNOST

• 12.1. Kupující bere na Vědomí, že Prodávající negarantuje 100% dostupnost Stránek ani Uživatelského účtu.

• 13. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

• 13.1. Prodávající je oprávněn změnit tyto VOP, které se budou vztahovat na objednávky uzavřené po účinnosti nového znění VOP.

• 14. SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

• 14.1. V případě, že vyjde najevo, že některé ustanovení VOP či Smlouvy je nebo se stalo neplatným, v rozporu s vůli smluvních stran neúčinným nebo jakkoliv neaplikovatelným, nebo že taková neplatnost, neúčinnost nebo neaplikovatelnost neodvratně nastane (např. z důvodu změny příslušných právních předpisů), nemá to vliv na platnost, účinnost nebo aplikovatelnost ostatních ustanovení VOP či Smlouvy.
• 14.2. V takovém případě se Kupující a Prodávající zavazují poskytnout si vzájemnou součinnost k učinění příslušných právních jednání za účelem nahrazení neplatného, neúčinného nebo neaplikovatelného ustanovení jiným ustanovením tak, aby byl zachován a naplněn účel VOP či Smlouvy.

• 15. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

• 15.1. Gender. Veškerá terminologie použitá v těchto VOP je považována za genderově inkluzivní, což znamená, že použití mužského rodu zahrnuje všechny genderové identity a výrazy. Při používání osobních zájmen nebo jiných slov, která odkazují na jednotlivé účastníky těchto VOP a Smlouvy, jsou taková slova používána ve smyslu zahrnujícím všechny genderové identity.
• 15.2. Nebezpečí změny okolnosti. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
• 15.3. Účinnost. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.8.2023.